3/25に富士通のパソコンのESPRIMO D5270が納品され、富士通の方に配線などの設置をしてもらったのですが、新入社員のパソコンの設定とか、産休明けで復職される方のパソコンの設定を優先していたので、そのまま使わず放置していました。
先日、ようやく時間が作れたのでセットアップを開始しました。電源を入れるとWindows Xpのセットアップのウィザードでコンピュータ名とか、IPアドレスとか、管理者のパスワードの設定などをすると一応使えるようになります。
その後のWindows Updateを行うのですが、Windows Updateのサイトに繋げるとWindows XpのService Pack 3のアップデートがあるので、当然一番最初に実行するのですが、途中でブルーバックになってしまうし...
ブルーバックの画面には「STOP:c000021a Unknown Hard Error」と出ています。つまり不明なハードウェアのエラーってことなんですが、不明なハードウェアって何よ?
HDD、CPU、メモリ、マザーボード、電源、DVDドライブ...
とりあえず富士通のサポートに電話しようと思ったのですが、保守契約のあるパソコンなんで普通のサポートの連絡とは違うみたいなんですが、どこに掛ければいいのは分からないし...
とりあえず同じ機種を同じタイミングで買った事業部に連絡先を確認をして電話してみました。富士通の場合はいつものことなのですが「担当者が不在で折り返し電話します。」とのことです。その日は社内の研修会だったので「15~16時には電話しないで下さい。」って言ったにも関わらず、2人の担当者から電話が15~16時に掛かってくるし...
16時の研修後に折り返し電話したら、またもや「担当者が不在で折り返し電話します。」って言われてしまうし...
その後に電話があったのですが、別の担当者だし...
私の怒りは爆発で「研修があるので15~16時には電話しないで下さい。と言ったはずですが!」と「いろんな方から電話があるのですが、誰が担当なんですか?」と言ってやりましたよ。
更に「電源入れて、ウィザード終了して、Windows Updateの途中で止まるってことですか?私は100台以上もセットアップしていますが、そんなの初めてです。」と言って、更にいろいろと言ってやったのですが、全部書くと長くなるので止めておきます。
とりあえず4/14にHDDの交換することになったのですが、元のHDDはウエスタンデジタルの80GBの物のOffice無しの物だったのに、交換が確認してみたら日立の320GBのOfficeのプレインストールモデルだし...
交換に来たCEもHDDを2つ並べてメーカーとかサイズ確認しろよなー。
また富士通の営業に電話して「交換してもらったHDDのサイズが違うのですが...」と言って、また交換の手配をしたのですが、今度は「OSが入っているHDDが無いので、うちの事業部内でリカバリーディスクを使ってリカバリー作業をしたい。」とか言ってくるし...
4/15に空のHDDからリカバリー作業を行って、やっと私のセットアップの作業が行えるようになりましたよ。
なのですが、富士通は初期状態でHDDを半分に分割して(Cドライブが約40、Dドライブが約40)あるので、使い勝手が悪いので再インストールし直すんですがね。
今時、80GBのHDDを搭載しているのもおかしいし、それを更に半分に区切ってあるのもおかしいような気がするんだよねー。今回は私に機器選択に関わっていないのですが、今後は「富士通が買いたい。」とは絶対に言わないだろうな?
最近のコメント